Esta escuela tiene dos partes

Parte Estratégica (para mandos medios, jefaturas, personal clave)
Parte Actitudinal de servicio (para todo el personal)

En el taller estratégico, se generan planes de acción, estandarización de procesos, análisis del customer jorney, estrategias y planes de acción etc, para luego ser transmitidos al personal operativo. Y dura 16 horas

En el taller de actitud, topamos las fibras motivaciones par que el equipo quiera y esté dispuesto a tener la actitud correcta de servicio, y dura 8 horas

Cuando se busca el proceso completo, se inicia con el taller estratégico para luego permeabilizar las estrategias al equipo operativo.